Kebijakan Privasi congpg

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan platform congpg dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami berkomitmen untuk transparansi tentang praktik privasi kami, dan kami ingin Anda memahami hak-hak Anda saat bermain sportsbook, live dealer, atau slot dengan kami.

Kami mengumpulkan informasi untuk menjalankan layanan kami dengan aman, mematuhi hukum lokal, dan meningkatkan pengalaman pengguna Anda di seluruh platform congpg. Data Anda tidak akan pernah dijual kepada pemasara pihak ketiga, dan kami hanya membagikannya dengan mitra pemrosesan pembayaran dan layanan dukungan yang diperlukan untuk mengoperasikan situs kami. Layanan kami tersedia hanya di yurisdiksi di mana hukum setempat mengizinkan akses ke platform gaming daring.

Data Apa yang Kami Kumpulkan di congpg

Ketika Anda mendaftar untuk akun congpg, kami mengumpulkan nama Anda, alamat email, nomor telepon, dan informasi identifikasi yang diverifikasi melalui dokumen yang dikeluarkan pemerintah. Informasi ini diperlukan untuk memenuhi undang-undang pencucian uang internasional dan untuk memastikan bahwa setiap akun dimiliki oleh individu yang sah. Kami juga mengumpulkan data lokasi kasar berdasarkan alamat IP Anda untuk memverifikasi bahwa Anda mengakses dari yurisdiksi di mana layanan congpg tersedia.

Saat Anda melakukan transaksi keuangan, kami mencatat riwayat deposit, penarikan, dan permainan Anda. Kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit atau informasi akun bank Anda di server kami — data pembayaran dienkripsi dan diproses langsung oleh mitra pihak ketiga seperti QRIS, e-wallet, mobile banking, dan penyedia virtual account bank local payment, online payment, e-wallet, dan mobile banking. Kami hanya menyimpan bukti transaksi dan tanda tangan digital dari setiap aktivitas keuangan untuk audit dan kepatuhan regulasi.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di Platform congpg

Kami menggunakan data Anda untuk empat tujuan utama: pertama, untuk mengoperasikan akun Anda dan memproses transaksi keuangan dengan aman; kedua, untuk mematuhi undang-undang dan peraturan anti pencucian uang yang berlaku di setiap yurisdiksi tempat kami beroperasi; ketiga, untuk mendeteksi dan mencegah penipuan atau perilaku curang di platform; dan keempat, untuk meningkatkan layanan kami melalui analitik penggunaan. Kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk pemasaran pihak ketiga, dan kami tidak menjual informasi Anda kepada pihak yang tidak terkait dengan operasi congpg.

Jika Anda menghubungi dukungan pelanggan kami, kami menyimpan catatan percakapan Anda untuk menyelesaikan masalah dan untuk melatih tim kami tentang layanan pelanggan yang lebih baik. Jika Anda mengakses congpg dari kota seperti Jakarta, Surabaya, Bandung, atau Medan, kami mungkin menggunakan data lokasi Anda untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan lokal dan untuk memberikan informasi pembayaran yang relevan secara geografis tentang local payment, online payment, e-wallet, dan metode transfer bank lainnya yang tersedia di area Anda.

Pemroses Data Pihak Ketiga dan Mitra Kami

Kami bekerja dengan mitra teknologi terpilih untuk memproses pembayaran, menyimpan data, dan memberikan dukungan pelanggan. Mitra pembayaran kami termasuk penyedia mobile banking, platform e-wallet seperti local payment dan online payment, serta bank virtual account dari e-wallet, mobile banking, local payment, dan online payment. Setiap mitra menandatangani perjanjian keamanan data yang ketat dan tidak diizinkan untuk menggunakan informasi Anda untuk tujuan lain selain pemrosesan transaksi. Kami tidak membagikan daftar lengkap pemroses data kami secara publik untuk alasan keamanan, tetapi Anda dapat menghubungi tim privasi kami untuk pertanyaan spesifik tentang mitra mana yang menangani kategori data tertentu.

Dalam keadaan jarang, kami dapat diminta oleh otoritas penegak hukum untuk mengungkapkan data pribadi Anda guna memenuhi kewajiban hukum. Kami akan memberitahu Anda tentang permintaan tersebut kecuali hukum melarang kami untuk berbicara. Kami tidak pernah mengungkapkan data pribadi kepada pihak ketiga selain dari yang dijelaskan dalam kebijakan ini tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Kami percaya bahwa privasi adalah hak fundamental, dan kami beroperasi dengan asumsi bahwa data Anda milik Anda sendiri — kami hanya mengelolanya dengan aman atas nama Anda.

Hak Anda dan Kontrol Data Anda di congpg

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan data pribadi Anda yang disimpan oleh congpg. Untuk melakukan ini, kirim email ke tim privasi kami dengan rincian permintaan Anda. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari. Jika Anda ingin mengekspor data Anda — riwayat akun, transaksi, dan preferensi pengguna — kami dapat menyediakan file terstruktur dalam format standar. Anda juga dapat meminta untuk menarik atau membatasi pemrosesan data Anda, meskipun ini mungkin mempengaruhi kemampuan Anda untuk menggunakan fitur tertentu di platform.

Jika Anda menghapus akun congpg Anda, kami akan mempertahankan data transaksi Anda untuk tujuan kepatuhan hukum selama waktu yang ditentukan oleh peraturan anti pencucian uang, tetapi kami akan menghapus informasi identitas yang dapat diidentifikasi dengan segera setelah periode retensi berakhir. Data yang telah dianonimkan — data yang tidak dapat lagi dikaitkan dengan Anda secara pribadi — dapat disimpan tanpa batas untuk tujuan analitik dan penelitian.

Cookie dan Teknologi Pelacakan di Platform congpg

Kami menggunakan cookie untuk melacak sesi login Anda, mengingat preferensi Anda, dan menganalisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan fitur kami. Cookie sesi kami diperlukan agar platform berfungsi; tanpanya, Anda akan perlu masuk kembali di setiap halaman. Cookie preferensi kami mengingat pengaturan bahasa, tema, dan olahraga favorit Anda — Anda dapat membersihkan ini kapan saja dari pengaturan akun Anda. Kami juga menggunakan cookie analitik pihak pertama untuk melacak tingkat aktivitas pengguna dan kinerja fitur, tetapi kami tidak pernah membagikan data analitik individual dengan pengiklan pihak ketiga.

Anda dapat menonaktifkan cookie di browser Anda, tetapi ini akan mengganggu fungsionalitas congpg. Kami tidak menggunakan cookie pelacakan pihak ketiga atau piksel pelacakan lintas situs untuk membangun profil pemasaran Anda di luar platform kami.

Retensi Data dan Penghapusan di congpg

Kami menyimpan data akun aktif Anda selama Anda mempertahankan akun congpg yang aktif. Setelah Anda menghapus akun, kami mempertahankan data transaksi selama tiga hingga tujuh tahun sesuai dengan persyaratan kepatuhan anti pencucian uang, tetapi kami segera menganonimkan informasi identitas pribadi Anda. Data backup kami mungkin mempertahankan salinan data Anda untuk waktu yang lebih lama, tetapi data tersebut tidak dapat diakses dan akan dihapus sesuai jadwal retensi backup standar kami.

Keamanan Data dan Enkripsi di congpg

Kami melindungi semua komunikasi antara perangkat Anda dan server kami menggunakan enkripsi SSL/TLS standar industri. Data pribadi Anda disimpan dalam database yang aman dengan akses terbatas hanya kepada anggota tim congpg yang berwenang. Kami melakukan audit keamanan reguler dan pengujian penetrasi untuk mengidentifikasi kerentanan sebelum pemecah enkripsi dapat mengeksploitasinya. Jika kami menemukan pelanggaran keamanan yang mungkin memengaruhi privasi Anda, kami akan menginformasikan Anda dalam waktu 72 jam dan bekerja dengan otoritas lokal untuk mengatasi masalah tersebut.

Hubungi Kami tentang Privasi Anda di Platform congpg

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau tentang bagaimana kami menangani data Anda, hubungi tim privasi kami melalui email atau live chat dalam aplikasi congpg. Anda juga dapat mengirimkan permintaan penghapusan data atau keberatan tentang penggunaan data kami melalui saluran yang sama. Kami menjanjikan untuk merespons setiap pertanyaan privasi dalam waktu 14 hari. Jika Anda tidak puas dengan cara kami mengatasi masalah privasi Anda, Anda dapat mengajukan keluhan ke otoritas perlindungan data lokal di yurisdiksi Anda.

Panduan terkait